FAQ

Tidak, Anda tidak bisa menghapus akun Anda di Dirzn.com dengan menggunakan akses dari akun Anda sendiri. Jika Anda ingin akun Anda dihapus secara permanen, Anda bisa mengirimkan pesan kepada kami agar kami bisa menghapus akun Anda secara permanen melalui halaman hubungi kami atau juga bisa melalui halaman kotak pesan pada akun Anda.

Ya, transaksi dengan metode pembayaran Kartu Visa/Mastercard ini dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan dari pihak bank yang mengeluarkan Kartu Visa/Mastercard.

Untuk berhenti berlangganan Newsletter (Laporan Berkala) Dirzn.com, silahkan login terlebih dahulu dengan menggunakan akun Anda.
Setelah masuk ke halaman akun Anda, klik menu Laporan Berkala.

Pada halaman Laporan Berkala, silahkan pilih sesuai pilihan Anda (IYA atau Tidak) berlangganan.

Jika Anda belum terdaftar sebagai pelanggan kami, Anda tetap dapat berlangganan Newsletter (Laporan Berkala) Dirzn.com. Anda hanya perlu memasukan alamat email Anda pada kolom Laporan Berkala pada bagian bawah dari situs kami.

Ada beberapa cara mendaftar akun di Dirzn.com, yaitu:

• Mendaftar dengan Email :
  1. Masuk ke halaman registrasi, silahkan klik Registrasi disini.
  2. Isi setiap kolom yang tersdia pada kolom pendaftaran dengan mencantumkan alamat email yang masih aktif.
  3. Klik tombol Registrasi Sekarang.

  

• Mendaftar dengan Facebook:
  1. Pada halaman Log Masuk, silahkan klik Log Masuk dengan .
  2. Kamu akan masuk ke halaman Facebook.
  3. Isi kolom yang ada pada halaman Facebook.
  4. Klik tombol.
  5. Pendaftaran selesai.

  

  

• Mendaftar dengan Twitter:
  1. Pada halaman Log Masuk, silahkan klik Log Masuk dengan .
  2. Kamu akan masuk ke halaman Twitter
  3. Isi kolom yang ada pada halaman Twitter.
  4. Klik tombol.
  5. Pendaftaran selesai.

  

• Mendaftar dengan Google:
  1. Pada halaman Log Masuk, silahkan klik Log Masuk dengan .
  2. Kamu akan masuk ke halaman Google
  3. Isi kolom isi kolom pada halaman Google.
  4. Klik tombol.
  5. Pendaftaran selesai.

  

• Mendaftar dengan Yahoo:
  1. Pada halaman Log Masuk, silahkan klik Log Masuk dengan .
  2. Kamu akan masuk ke halaman Yahoo
  3. Isi kolom isi kolom pada halaman Yahoo.
  4. Klik tombol.
  5. Pendaftaran selesai.

  

Namun jika Anda telah melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran transfer via BCA, Anda, masih bisa membatalkan pesanan Anda sebelum transaksi Anda diproses atau sebelum ekstensi/produk yang Anda beli telah masuk ke halaman Akun Anda. Jika ekstensi/produk yang Anda beli belum diterima di halaman Akun Anda, maka Anda masih dapat melakukan pembatalan melalui telepon ke nomor +62 818-0898-1363 pada hari yang sama. Syarat & Ketentuan berlaku, harap baca apa yang tertulis di dalamnya.

Dirzn.com memudahkan untuk melakukan transaksi dengan menyediakan beberapa pilihan metode pembayaran yang praktis dan mudah, di antaranya:

• Transfer via Bank BCA

  1. Silahkan transfer jumlah total pesanan Anda ke rekening berikut:

     Bank BCA
     No Rekening: 586-0601-283
     A/n: LO DIRSEN
     KCU Jembatan Lima

  2. Setelah melakukan pembayaran, silahkan melakukan konfirmasi pembayaran Anda.
  3. Lengkapi semua kolom pada Formulir Konfirmasi Pembayaran dan klik tombol KIRIM.

• Visa - Mastercard (Paypal / iPaymu)

  1. Dirzn.com tidak hanya menerima pembayaran dengan kartu Visa/Mastercard yang dikeluarkan oleh bank dalam negeri, kartu Visa/Mastercard yang dikeluarkan oleh bank luar negeri bisa menggunakan Paypal.
  2. Pembayaran dengan kartu Visa/Mastercard secara online, otorisasi akan dilakukan lewat payment gateway yang bekerjasama dengan Dirzn.com.
  3. Kami menerima pembayaran dengan menggunakan kartu berlogo Visa dan Mastercard yang mendukung fasilitas keamanan 3-D Secure (3-domain Secure).
     • 3-D Secure (3-domain secure), melalui sertifikasi Verified by Visa dan Mastercard Securecode, merupakan fasilitas otentikasi sistem pembayaran untuk meningkatkan keamanan dan melindungi Anda dari kejahatan online (cyber fraud).
     • Dirzn.com mengedepankan kenyamanan dan keamanan transaksi Anda dengan menerapkan 3-D Secure untuk menjamin Anda terlindung dari kejahatan online.
     • Perbedaan kartu yang menggunakan fasilitas 3-D Secure adalah Anda akan menerima 6 digit kode rahasia, biasa disebut OTP (One Time Password), yang akan dikirimkan langsung melalui nomor handphone yang terdaftar. OTP ini akan selalu berubah setiap kali Anda melakukan transaksi belanja online. Anda hanya dapat memasukkan OTP sebanyak tiga kali.
     • Untuk memastikan apakah kartu Anda telah mendukung layanan 3-D Secure, Anda dapat menghubungi langsung bank penerbit kartu Anda
  4. Dirzn.com berhak membatalkan transaksi bila terdapat indikasi percobaan penyalahgunaan kartu dalam pembayaran.

  • Pertanyaan Seputar Visa - Mastercard

    1. Apakah saya dikenakan biaya?

       Ya, transaksi dengan metode pembayaran Kartu Visa/Mastercard ini dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan dari pihak bank yang mengeluarkan Kartu Visa/Mastercard.

    2. Bagaimana jika transaksi dibatalkan?
       Saat transaksi dibatalkan, maka dana pembayaran akan dikembalikan oleh bank penerbit kartu Anda. Dalam hal ini dana dapat dikembalikan langsung pada tagihan kartu kredit Anda (jika menggunakan kartu kredit Visa/Mastercard), atau ke rekening bank Anda (jika menggunakan kartu debit berlogo Visa/Mastercard).
       Proses pengembalian dana diproses dalam waktu 2 hari sampai dengan 14 hari kerja tergantung dari masing-masing bank penerbit kartu Anda.

Untuk mengubah kata sandi Anda pada situs kami sangat mudah, Anda dapat melakukannya seperti langkah-langkah berikut:

1. Login terlebih dahulu dengan menggunakan alamat email terdaftar dan kata sandi Anda yang sekarang.
2. Masuk ke halaman akun Anda dan pilih menu Kata Sandi.
3. Silahkan masukan Kata Sandi Anda yang sekarang pada kolom Kata Sandi Awal.
4. Silahkan masukan Kata Sandi Anda yang baru pada kolom Kata Sandi Baru.
5. Silahkan masukan kembali Kata Sandi yang baru sebagai konfirmasi pada kolom Konfirmasi Kata sandi.

Setiap transaksi belanjaan yang dilakukan melalui situs Dirzn.com akan diproses sebagai berikut:

1. Semua transaksi yang berhasil, akan langsung diproses pada hari dan waktu yang sama.
2. Penerimaan pesanan (ekstensi) Dirzn.com akan dilakukan pada hari dan waktu yang sama setelah Transaksi Berhasil (jika menggunakan Paypal/iPaymu) atau setelah kami menerima pembayaran melalui Transfer via Bank.

Jika Anda belum menerima pembelian Anda, ada beberapa hal utama yang perlu Anda lakukan terlebih dahulu, yaitu:

1. Pastikan bahwa Anda telah berhasil melakukan Transaksi Pembayaran jika menggunakan pembayaran dengan Visa/Mastercard.
2. Pastikan bahwa Anda telah melakukan pembayaran transfer via bank jika menggunakan pembayaran dengan Transfer Bank.

Ada beberapa alasan kenapa Anda tidak bisa log masuk, di antaranya:

1. Alamat surel yang Anda masukan bukan milik Anda atau salah memasukan alamat surel.
2. Kata sandi yang Anda masukkan salah.

Jika kedua alasan di atas sudah dicoba dan masih tidak bisa log masuk. Segera laporkan permasalahan log masuk Anda kepada kami melalui halaman hubungi kami atau bisa menghubungi kami pada nomor telepon +62 818-0898-1363.

Jika Anda mengalami kesulitan untuk melanjutkan proses pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran Visa/Mastercard, pastikan beberapa hal berikut:

1. Pastikan bahwa Anda telah memperbarui data alamat tinggal Anda termasuk kodepos Anda.
2. Pastikan bahwa Anda menggunakan Kartu berlogo Visa/Mastercard yang valid dan masih aktif.
3. Pastikan bahwa limit Kartu Visa/Mastercard Anda masih mencukupi.

Situs Dirzn.com memudahkan Anda melakukan transaksi dengan menyediakan beberapa pilihan metode pembayaran yang praktis dan mudah, di antaranya:

1. Via Transfer Bank BCA
2. Paypal
3. iPaymu